Términos y condiciones de devolución

DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA.

Si usted no está completamente satisfecho con un artículo y no está usado ni instalado puede devolverlo durante los 15 días desde la compra para un reembolso completo.

Si usted está devolviendo una bicicleta u otro artículo voluminoso similar por favor contacte con nosotros y haremos que sea sencillo para usted devolverlo.

INFORMACIÓN Y PRECIOS.

www.ridemecordoba.com se reserva el derecho de hacer modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento. Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA, para los clientes residentes en Islas Canarias estarán exentos de este impuesto. En caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y a anular dicho pedido.

PLAZOS DE ENTREGA.

El plazo de entrega de 48 a 72 horas tiene carácter meramente indicativo. Aunque Ride Me! Córdoba se esforzará en enviárselo a la mayor brevedad posible. Los Gastos de Contrareembolso serán el 2% del importe total del pedido y correrán a cargo del destinatario. No se aceptarán pedidos mediante esta modalidad en envíos al extranjero, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares, ni en aquellos casos que el pedido sea superior a 150€. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se le gestionaría su pedido a la máxima brevedad posible informándole de dicho retraso.

TRANSPORTES.

Los pedidos se envían con la empresa transportista DHL. Los portes a toda España (excepto Islas Canarias) estarán en función de la siguiente fórmula:

Los datos de kilos y la zona de entrega (ver mapa adjunto) se meten en la tabla adjuntada obteniendo el PVP, el cual debe aplicársele la siguiente fórmula:

PVP final = PVP x 8% x f

f = valor variable en función del fuel, ver dato en www.dhl.es

PVP final es el precio del trasporte de la mercancía final.

El precio del transporte está en función del volumen de la caja, y no del peso, las bicicletas se mandan premontadas para disfrutarlas desde la recepción.

Los productos con disponibilidad especial o fuera de stock pueden tener plazos de entrega superiores.

En los envíos a Islas Baleares, Ceuta y Melilla los gastos aduaneros (DUA, etc) irán siempre a cuenta del cliente. ESTAS CONDICIONES NO SON APLICABLES PARA ENVÍOS AL EXTRANJERO.

Los portes de cualquier pedido que el cliente desee devolver por motivos que no sean el mal estado del producto, o gestionar una garantía, correrán a cargo del cliente.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

El plazo de envío (de 2 a 7 días) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.

El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail “envío del pedido”. Estos plazos están indicados en días hábiles.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y luego, entregará el producto según la opción escogida.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Ride Me! Córdoba se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

Todos los productos ofrecidos por Ride Me! Córdoba están garantizados 2 años. Si el artículo presenta un defecto de fabricación se envía al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

Ride Me! Córdoba se compromete a reparar, reemplazar o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Ride Me! Córdoba (la empresa de transporte debe ser la misma utilizada por Ride Me! Córdoba para hacerle llegar el envío, y previa manifiesta conformidad de Ride Me! Córdoba)

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD.

En el momento en que el usuario realiza un pedido, sus datos personales son usados únicamente para tramitar el mismo, pasando estos a formar parte de nuestra base de datos para, en un posible futuro, poder enviar información sobre ofertas y novedades que puedan resultar de su interés.

Ride Me! Córdoba asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, garantizando que en ningún caso serán cedidos a terceras personas o entidades.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de un correo electrónico a: administracion@ridemecordoba.com

En caso de devolución los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. En caso de equivocación en tallaje u otros atributos los gastos de envío irán a cuenta del cliente. La devolución de productos deberá hacerse siempre en su embalaje original sin deteriorar.

GARANTÍAS.

Todos los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

SEGURIDAD.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.